Retourbeleid
Belangrijkste informatie:
- Retourneren is aanvaardbaar binnen 30 dagen.
- Restituties betaald binnen 14 dagen.
- Geen restocking kosten.
- De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren voor volledige terugbetaling of omruiling. Neem contact met ons op via info@flora-mode.nl voor een retouradres. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor alle retourverzendkosten.
Retourbeleid:
- Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verkoopconditie,
- ongedragen, gewassen of veranderd, met alle labels er nog aan.
- Alle artikelen moeten worden geretourneerd met de originele verpakking.
Defecte of verkeerde artikelen retourneren:
Ga als volgt te werk om beschadigde of onjuiste artikelen te retourneren:
(1) Neem contact op met onze klantenservice via e-mail info@flora-mode.nl
(2) Stuur een foto mee met een beschrijving van het beschadigde of onjuiste artikel en het bestelnummer dat bij het artikel in kwestie hoort.
Zodra we je e-mail hebben ontvangen en de schade hebben beoordeeld, nemen we contact met je op om het gewenste resultaat te bepalen. Houd er rekening mee dat alle beschadigde, defecte en onjuiste artikelen binnen 30 dagen na levering moeten worden gemeld.
Retourneren:
Als de maat niet past of als je de kleur wilt veranderen, kun je dit artikel retourneren. Je moet de verzendkosten zelf betalen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Stuur ons een e-mail met een retouraanvraag.
Bestelling annuleren:
Als je je bestelling wilt annuleren, doe dat dan zo snel mogelijk, want we willen bestellingen graag snel verzenden. Stuur ons een e-mail naar info@flora-mode.nl met je bestelnummer en wij zorgen ervoor. Als je te laat bent en het pakket al onderweg is, kun je het terugsturen als retourzending.
Ruilen:
We accepteren ruilingen. Als je je nieuwe bestelling wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar info@flora-mode.nl en we zullen je helpen met het ruilproces.
Beschadigde en defecte producten:
We raden je aan om alle ontvangen verpakkingen te controleren op defecten. Als je artikel beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Beschadigde of defecte artikelen worden vervangen.
Terugbetalingen:
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je retourzending hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen 14 dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je geld nog niet teruggekregen, neem dan contact met ons op.
Adres:
Flora Mode door Jensyr
Mgr WM Bekkerslaan 116, Maassluis, 3141 SN Nederland
E-mail: info@flora-mode.nl
Telefoon: +31687618394
Kamer van Koophandel nummer: 87387336
BTW nummer: NL004406846B13